Section FAQ’s résidences-services

Nous avons essayé d'apporter une réponse aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à la question que vous vous posez, n’hésitez pas à contacter l'établissement de votre choix pour obtenir plus d’informations. Les réponses peuvent aussi varier en fonction de l'établissement. Pour en savoir plus, contactez l'établissement de votre choix.

Quelle est la taille de mon logement en résidence-services ?

Cela dépend d’un établissement à l’autre. Certains ne proposent que des appartements avec une chambre, d'autres aussi des appartements avec deux chambres. De nombreux appartements disposent aussi de leur propre terrasse. Il peut être utile de venir découvrir les appartements. Nos portes vous sont ouvertes !

Comment sont aménagées les résidences-services ?

La cuisine et la salle de bains de la résidence-services sont déjà aménagées. Vous pouvez meubler les autres pièces selon vos envies.

Comment se passent mes sorties personnelles ?

Chaque résident a sa propre clé. Vous pouvez donc aller et venir à votre guise. Par défaut, les portes des résidences-services sont fermées.

Puis-je recevoir des visiteurs ?

Tout le monde est toujours le bienvenu dans votre résidence. Nous ne fixons pas d’heures de visite. Vos visiteurs s'annoncent auprès de vous. Nous demandons toutefois aux résidents et à leurs visiteurs de respecter le calme entre 22h00 et 7h30. L'accès au bâtiment de la résidence-services est sécurisé.

Qui fait le ménage ?

Nous nettoyons régulièrement les parties communes. Dans votre résidence-service, vous pouvez faire le ménage vous-même ou faire appel à un service de nettoyage.

Dois-je cuisiner moi-même ?

À vous de choisir. Votre résidence-services a sa propre cuisine. Vous n'avez pas le temps ou l’envie de cuisiner ? Vous pouvez toujours commander un délicieux repas au restaurant.

Qui fait la lessive ?

Votre résidence est équipée d’une laverie, avec lave-linge et sèche-linge.

Quelles sont les mesures de prévention des cambriolages ?

L'accès aux appartements est fermé. Seuls les résidents peuvent y accéder.

Qui entretient les jardins ?

L’établissement se charge de l’entretien des jardins. Ce service est évidemment compris dans les services de base de votre résidence-services.

Puis-je fumer dans mon appartement ?

La loi est claire : il est strictement interdit de fumer dans un bâtiment public, à l’exception des locaux privés. Vous pouvez donc fumer dans votre appartement. Toutefois, nous vous le déconseillons, en raison du risque d’incendie. Pour les membres du personnel et les visiteurs, l’interdiction de fumer s'applique à tout le bâtiment.

Qui s’occupe des petites réparations ?

Nous pouvons nous charger des petites réparations et des petits travaux de bricolage (par exemple, suspendre un cadre) moyennant une modeste compensation.

Puis-je visiter une résidence-services à tout moment ?

Vous êtes toujours le bienvenu pour visiter un appartement. Vous souhaitez davantage d’explications ou une visite personnalisée ? Prenez rendez-vous.

Comment organiser mon déménagement ?

Si vous souhaitez emménager dans une résidence-services, informez-en notre direction. Elle vous fixera un rendez-vous et vous présentera brièvement les documents à remplir. Vous souhaitez déjà savoir ce dont vous avez besoin ? N’hésitez pas à nous contacter.

J’emménage dans une résidence-services. Que dois-je emporter ?

Votre nouvelle résidence-services n’est pas meublée. Amenez donc vos meubles, objets de valeur et souvenirs (vases, photos, coussins, tableaux, etc.). Si vous tenez à un objet, nous lui trouverons une place dans votre résidence-services. Ainsi, vous vous sentirez comme chez vous. Vous pouvez aménager l'appartement comme vous le souhaitez. Nous vous déconseillons seulement les tapis, car ils peuvent provoquer des chutes.

À quoi dois-je être attentif lors du déménagement ?

Pour que votre emménagement dans votre résidence-services se déroule sans accroc, nous avons établi une liste pratique. N’hésitez pas à la réclamer !

Qui peint la résidence-services ?

C’est votre résidence-services, donc vous pouvez la peindre comme vous le souhaitez. Vous pouvez faire appel à votre famille, à des connaissances ou à un professionnel. Le choix de la couleur vous revient.

Puis-je amener un animal de compagnie dans ma résidence-services ?

Désolé, mais nous ne pouvons pas autoriser les gros animaux de compagnie, pour la santé des autres résidents. Aucun problème avec un petit animal, tant que cela ne dérange pas vos voisins. Vous comprendrez évidemment que vous devez en prendre soin vous-même.

Puis-je donner des biens ou de l'argent en dépôt ?

La loi stipule qu’une organisation telle que votre établissement ne peut pas gérer des biens ou de l'argent. Nous serons toutefois heureux de vous aider à trouver une solution.

Puis-je apporter mon propre téléviseur, réfrigérateur ou four à micro-ondes ?

Oui, bien sûr. Les prises nécessaires sont prévues. Notez que l'appareil doit être conforme aux prescriptions de sécurité. Seuls les téléviseurs à écran plat sont encore autorisés, pour une question de sécurité incendie.

Puis-je garder mon médecin traitant habituel ?

Évidemment. Vous restez libre de choisir votre médecin.

Je suis sur la liste d'attente, mais une place se libère trop tôt. Mon nom va-t-il être renvoyé en fin de liste ?

Votre nom reste évidemment en tête de liste, à moins que vous indiquiez vouloir attendre plus longtemps.